Agentic Commerce — und jetzt?

Agentic Commerce verändert, wie Systeme entscheiden, empfehlen und handeln – eigenständig, in Echtzeit, skalierbar. Doch zwischen Ambitionen und operativem Einsatz liegen oft mehr offene Fragen als Antworten: Welche Grundlagen braucht es dafür? Was läuft heute schon produktionsreif – und was ist noch Wunschdenken?

Beim eCommerce Tech Forum am 21. Mai 2026 sprechen wir darüber – offen und direkt. Dörte Kaschdailis bringt ihre Perspektive auf operative Exzellenz als Fundament jeder Transformation. Wolfgang Jarnach und Dominik Thalmeier erzählen, wie HSE den Weg von der KI-Initiative in den stabilen Betrieb gegangen ist – mit ehrlichen Learnings aus einem echten ML-Projekt.

Bis zu 40 Entscheider aus Retail und Industrie, die dieselben Fragen haben wie Sie.

KI-Projekte starten mit Ambition – und enden oft im Niemandsland zwischen Proof of Concept und echtem Betrieb. Zu viel Komplexität zu früh, zu wenig Fundament, und Ergebnisse, die in der Testumgebung überzeugen, im Alltag aber nicht liefern.

Gemeinsam mit Wolfgang Jarnach von HSE zeigen wir, wie das anders geht. Anhand eines konkreten ML-Projekts bei HSE – Retourenprognose im Live-Commerce – erzählen wir eine ehrliche Geschichte: Wie ein Modell, das im Rahmen eines großen Transformationsprojekts entstand, nie die nötige Qualität erreichte. Wie ein einfacher, regelbasierter Ansatz am Ende die bessere Ausgangslage schuf. Und wie daraus ein iteratives Framework wurde, das HSE heute eigenständig weiterentwickelt.

Die These dahinter: Komplexität muss verdient werden. Wer mit einer soliden Basis startet, sauber evaluiert und Schritt für Schritt aufbaut, kommt schneller zu KI, die im Betrieb wirklich trägt – und schafft die Grundlage, um langfristig selbstständig weiterzumachen.